Wprowadzenie do SLA

Prelegent: Tobiasz Koprowski Temat: Spojrzenie na SLA - co to jest, po co, z czym to się je, jakie ma znaczenie dla pracowników IT Opis sesji: Dla większości z nas serwer jest "pudełkiem które coś tam robi". Aplikacja pracująca na tym serwerze jest "tylko mniejszym pudełkiem". Dla niektórych każdy z tych elementów może być sercem infrastruktury przedsiębiorstwa. Ich dostępność jest ważna dla nas, ale przede wszystkim dla naszych przełożonych i klientów. Tych ostatnich zresztą często nie obchodzi jak i dlaczego to pudełko działa. Dane mają być dostępne w określonym czasie i postaci. Czy trzymane są na serwerze Windows, w Active Directory, czy może w tabelach SQL - to już jest bez znaczenia. Do tego się zobowiązaliśmy podpisując umowę o świadczenie usług - czyli SLA. Dlaczego jest ono dla nas ważne? Po co administatorowi wiedza o SLA? Czy SLA to tylko sprawa kierownika/dyrektora/prezesa? Na te i kilka innych pytań postaramy się znaleźć odpowiedzi podczas tej prezentacji.